كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك الأسئلة الأكثر شيوعًا.
- متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
- هل يوجد شحن خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب شحن خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر الواتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بالناقلين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم في المتجر حاليًا.
- ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال كان هناك عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
- أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.